حزمة تأهيل مراكز الخدمة وإسعاد المتعاملين
طلب عرض فني ومالي
حزمة تأهيل مراكز الخدمة وإسعاد المتعاملين
سلسة من البرامج التدريبية التي تستهدف تأهيل وإعادة تأهيل مراكز اسعاد المتعاملين وفق برامج تطوير الخدمات وتصنيف النجوم وكذلك رفع قدرات القائمين على تقديم الخدمة في تلك المراكز لتمكينهم من الارتقاء بمستويات تصنيف المراكز وزيادة معدلات الرضا وسعادة المتعاملين.
البرامج التدريبية
إعداد الملفات والأدلة الخاصة بتصنيف النجوم لمراكز الخدمة
عدد الساعات: 10-15
التميز في إرضاء العميل وفن التعامل مع صعبي المراس
عدد الساعات: 10-15
مهارات خدمة واسعاد المتعاملين
عدد الساعات: 10-15
إستراتيجيات الخدمة المتميزة للعملاء
عدد الساعات: 10-15
تصنيف وتقييم مراكز الخدمة وفق برنامج النجوم-مبتدئ
عدد الساعات: 10-15
تصنيف وتقييم مراكز الخدمة وفق برنامج النجوم-مقدم
عدد الساعات: 15-25
إدارة شكاوى ومقترحات المتعاملين
عدد الساعات: 5-15
مهارات الرد على الهاتف – مراكز الاتصال
عدد الساعات: 10-15
المهارات الاحترافية لمطوري مراكز الخدمة
عدد الساعات: 10-15
تطوير مهارات مسؤولي مراكز أسعاد المتعاملين
عدد الساعات: 10-20
طلب عرض فني ومالي
املأ النموذج وسنتواصل معك قريبًا